Tudo sobre como protegemos seus dados e respeitamos sua privacidade. Sem letras miúdas. Cada organizador ou fotógrafo é o controlador dos dados do seu evento; a Cliquez atua como operadora.
Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais
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Requisição do Titular
Exercite seus direitos: acesso, correção, exclusão, portabilidade
Encarregado (DPO)
Contato direto com nosso responsável por privacidade
Perguntas Frequentes
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns sobre privacidade e segurança.
O reconhecimento facial é obrigatório?
Não. O reconhecimento facial (FaceKey) é 100% opcional. Você pode sempre usar outros métodos de identificação: e-mail, CPF ou código de acesso fornecido pelo fotógrafo.
Por quanto tempo vocês guardam meus dados biométricos?
Embeddings faciais são armazenados por no máximo 7 dias após o evento, com rotina de limpeza automática de hora em hora. Você pode solicitar exclusão imediata a qualquer momento através de privacidade@cliquez.com.br.
Minha selfie fica armazenada?
Não. A selfie capturada é processada em memória para extrair o embedding (vetor matemático) e imediatamente descartada. Nunca salvamos a imagem em disco ou banco de dados.
O que é um embedding facial?
Um embedding facial é um vetor matemático de 512 números que representa características únicas do seu rosto. É gerado por inteligência artificial e usado apenas para comparação e identificação de fotos — não pode ser "revertido" em uma foto real.
Vocês vendem meus dados para terceiros?
Jamais. Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com processadores essenciais (pagamento, hospedagem) sob contratos rígidos de proteção de dados.
Onde meus dados são armazenados?
Os dados são armazenados na Supabase, região sa-east-1 (Brasil), e as imagens no Cloudflare R2. Dados biométricos nunca saem do Brasil.
Como vocês protegem meus dados?
Usamos criptografia em repouso (via pgcrypto, com chave no Supabase Vault), TLS 1.3 em trânsito, autenticação robusta (JWT), Row Level Security no banco de dados e logs de auditoria imutáveis. Veja mais em nossa Política de Privacidade.
Como posso deletar meus dados?
Use nosso formulário de Requisição do Titular ou envie e-mail para privacidade@cliquez.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
Posso revogar meu consentimento de reconhecimento facial?
Sim. A revogação é imediata e resulta na exclusão de todos os embeddings faciais associados ao seu e-mail/CPF. Use o formulário de requisiçãoselecionando "Exclusão de Dados Biométricos".
Quem é o Encarregado de Dados (DPO)?
Nosso DPO é o responsável por garantir conformidade com a LGPD e receber solicitações de titulares. Contato: privacidade@cliquez.com.br.
Posso reclamar com a ANPD?
Sim. Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados: www.gov.br/anpd.
Quanto tempo demora para responder uma solicitação?
Respondemos em até 15 dias úteis conforme a LGPD. Solicitações de exclusão de dados biométricos são tratadas com prioridade.
Ainda tem dúvidas?
Fale diretamente com nosso Encarregado de Dados. Respondemos em até 15 dias úteis.