1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" de suas ações e preferências (como login, idioma, carrinho de compras) ao longo do tempo.
Cookies não são vírus ou malware. Eles não podem acessar arquivos no seu computador ou roubar informações pessoais além daquelas que você fornece voluntariamente.
2. Como Usamos Cookies
No Cliquez, usamos cookies para:
- Autenticação: Manter você logado durante a sessão;
- Segurança: Proteger contra ataques CSRF e validar sessões;
- Funcionalidade: Lembrar suas preferências (carrinho, idioma);
- Performance: Analisar uso da plataforma para melhorias (dados agregados).
Não usamos cookies para:
- Publicidade direcionada;
- Rastreamento entre sites (cross-site tracking);
- Venda de dados a terceiros.
3. Categorias e Consentimento
Dividimos os cookies e tecnologias de armazenamento em duas categorias quanto ao consentimento:
3.1 Essenciais (sempre ativos)
Necessários para o funcionamento da plataforma e não podem ser desativados. Não dependem de consentimento porque sem eles o serviço não funciona. Incluem:
- Sessão: manter você identificado durante a visita;
- Carrinho: lembrar os itens selecionados até o checkout;
- Segurança: proteção contra fraude e validação de sessões.
3.2 Analytics e Marketing (opt-in)
Só são ativados após o seu consentimento, dado por meio do banner de cookies exibido na primeira visita. Servem para entender o uso da plataforma e mensurar campanhas. Enquanto você não aceitar, nenhum dado de analytics ou marketing é coletado.
Como alterar sua escolha: sua decisão fica registrada em um cookie próprio (cliquez_consent), válido por 12 meses. Para revogar ou rever a escolha, apague esse cookie nas configurações do navegador (seção 7) — o banner será exibido novamente na próxima visita, permitindo aceitar ou manter apenas os essenciais.
Ao finalizar uma compra, também registramos no pedido o estado do seu consentimento de analytics e marketing naquele momento, para fins de prestação de contas (LGPD).
4. Tipos de Cookies
4.1 Por Duração
- Sessão: Deletados quando você fecha o navegador;
- Persistentes: Permanecem até expirar ou você deletá-los manualmente.
4.2 Por Finalidade
- Essenciais: Necessários para funcionamento básico (login, segurança);
- Funcionais: Melhoram experiência (lembrar preferências);
- Analíticos: Ajudam a entender como o site é usado (anonimizados);
- Publicidade: Rastreiam para anúncios personalizados — NÃO USAMOS.
4.3 Por Origem
- Próprios (First-party): Definidos pelo Cliquez;
- Terceiros (Third-party): Definidos por serviços externos (ex: Stripe, Supabase).
5. Cookies que Usamos
| Nome | Tipo | Duração | Finalidade |
|---|---|---|---|
sb-access-token | Essencial | 1 hora | Token JWT de autenticação Supabase (apenas admin) |
sb-refresh-token | Essencial | 30 dias | Renovação automática de sessão (apenas admin) |
cliquez-session | Essencial | 30 dias | UUID de sessão do convidado (HttpOnly, Secure) |
__stripe_mid | Essencial | 1 ano | Prevenção de fraude Stripe (terceiro) |
__stripe_sid | Essencial | 30 minutos | Sessão de pagamento Stripe (terceiro) |
Nota: Cookies Stripe são definidos apenas durante checkout e necessários para processar pagamentos com segurança.
6. LocalStorage e SessionStorage
Além de cookies, usamos armazenamento local do navegador:
LocalStorage (persistente)
| Chave | Conteúdo | Finalidade |
|---|---|---|
cliquez-cart | Itens do carrinho (JSON) | Persistir carrinho entre sessões (expira em 24h) |
cliquez-preferences | Idioma, tema | Lembrar preferências do usuário |
SessionStorage (apagado ao fechar aba)
cliquez-session-id— Fallback quando cookies estão bloqueados;access-scope-temp— Estado temporário durante identificação.
7. Como Gerenciar Cookies
7.1 Configurações do Navegador
Você pode bloquear ou deletar cookies nas configurações do navegador:
- Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site;
- Firefox: Opções → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites;
- Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de websites;
- Edge: Configurações → Cookies e permissões de site → Gerenciar cookies.
7.2 Impacto de Bloquear Cookies
Se você bloquear cookies essenciais:
- Não conseguirá fazer login (admin);
- O carrinho de compras não funcionará corretamente;
- Terá que se identificar a cada nova sessão;
- Checkout/pagamento pode falhar.
Cookies funcionais e analíticos podem ser bloqueados sem impacto crítico.
7.3 Modo de Navegação Privada
Em modo anônimo/privado, cookies de sessão são deletados automaticamente ao fechar o navegador.
8. Cookies de Terceiros
8.1 Stripe (Pagamentos)
- Cookies:
__stripe_mid,__stripe_sid; - Finalidade: Prevenção de fraude, processamento seguro de pagamentos;
- Política: stripe.com/cookies-policy.
8.2 Supabase (Autenticação)
- Cookies:
sb-*(JWT tokens); - Finalidade: Autenticação segura de administradores;
- Política: supabase.com/privacy.
8.3 Não Usamos
- Google Analytics;
- Facebook Pixel;
- Redes de anúncios;
- Outras ferramentas de rastreamento.
9. Alterações na Política
Podemos atualizar esta política quando adicionarmos novos cookies. Mudanças serão comunicadas através de:
- Atualização da data no topo desta página;
- Banner na plataforma (para mudanças significativas);
- E-mail para usuários cadastrados (quando aplicável).
10. Contato
Dúvidas sobre cookies ou privacidade?
- E-mail de privacidade: privacidade@cliquez.com.br
- Suporte geral: suporte@cliquez.com.br
Também consulte nossa Política de Privacidade completa.